お買い物方法

クリスタライズのショッピングサイトをご利用くださりありがとうございます

高品質なエッセンシャルオイルをお手頃な価格でお届けできるようアロマシールド製品は個人輸入という形態でクリスタライズがお客様とアメリカのアロマシールド社の間に入り日本へお届けしております。このことにより、薬事法の問題をクリアし中間コストを抑えております。



はじめての方は、こちらの「お買い物の方法」を必ずお読みくださいませ。

※お買い物の際は必ず「会員登録」をお願いしております。 (会員登録がなぜ必要ですか?


・発送日と営業時間
・配送・送料・補償
・関税に関して
・ご住所・お名前の英語表記に関して
・交換・返品・紛失に関して
・お支払い方法
・領収証の発行
・その他

■ 発送日と営業時間


日本はアロマシールド社のあるユタ州とは14-15時間の時差があり、アロマシールド製品の発送はアメリカのカレンダーで行われます。日本時間の火~土曜日、夜中1時~翌朝8時(夏は0時-午前9時)がアロマシールド社の営業時間になります。アロマシールドへの問い合わせやクレームなどは内容にもよりますが回答に約2日~のお時間をいただきます。(アメリカの祝日

お振込確認後、当日~翌日にアメリカのアロマシールドに発送依頼の連絡をし、同時にお客様に「発送手配完了のお知らせ」を日本語でお送りします。アメリカからの発送が完了しましたらアロマシールドから英語の発送通知メールが届きます。これら2通のメールはお荷物がお手元に届くまで必ず保管しておいてください。


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■ 配送・送料・補償


アロマシールド製品はアメリカから国際郵便にて発送いたします。

■First Class(米国内追跡可):1800円 約8-16日
■Priority(追跡・補償有):6000円 約8-16日
【送料無料】:アロマシールド製品合計21,000円以上(First Classでの発送)     

First Class ではアメリカ国内まではお荷物の追跡が可能です。輸送中の破損や紛失に関しては郵便側の責任になりアロマシールドは一切対応をいたしません。クリスタライズではお荷物を探すお手伝いをし紛失と判断した場合、対応を検討しケースによって損害の一部を負担しています。

Priority Mailでは郵便局における補償とクリスタライズ側の負担で損害を7割から全額をカバーします。郵便局でのお手続きはお客様に行っていただきます。

送料の設定においては、各商品の重さに応じた料金を加算して商品の価格を設定する事で送料を一律に設定しております。送料には箱代等を含む梱包手数料「Shipping and Handling charge」も含まれています。

※ブルガリアンローズなど一部の商品はアロマシールド製品ではなくクリスタライズが国内から発送をしております。アロマシールド製品と国内発送品は必ず別々にご注文下さいますようお願いいたします。お支払い後の返金の際はお振込み手数料をさしい引いた額での返金となりますのでお気を付けください。

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■ 関税に関して


クリスタライズではお客様の個人輸入に関税がかからないよう細心の注意を払っております。

アロマシールド製品の一度のお買物は送料を含む合計30,000円以内でお買物をしていただければ、関税(約8-15%、手数料・消費税含む・税関の判断により異なる)がかからないよう対策をしております。店舗・会社などがお届け先のお名前の場合、個人輸入として判断されない場合もありますのでお気を付けください。

お買物が30,000円を超える場合は2つに分けてご注文ください。また2つ以上のご注文の場合、関税対策として日にちをずらして発送を依頼するように心がけております。2つ以上のご注文を纏めてお振込になる場合は備考欄にてお知らせください。


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■ ご住所・お名前の英語表記に関して


アメリカからの発送にはご住所の英語表記が必要になります。
会員情報ページに英語でのお名前・ご住所の欄がございます。初めてのご注文の際にはカタカナ住所でお書きくださいませ。一定のフォーマットで作成した英語表記のご住所を会員情報に保存いたします。(この作業により劇的に誤配やミスが少ないんです!)

例)
〒800-0002
福岡県北九州市小倉北区砂津3丁目 x-x-1102

↓カタカナはこのようにスペースを入れてくださいね。
フクオカ ケン キタキュウシュウ シ コクラキタ ク スナツ 3チョウメ x-x-1102


※配送先がご自宅ではない場合「○○様方」と入れておく事をお勧めします。

※ビル名・マンション名は、フランス語・イタリア語などの場合がありこちらでもローマ字にする事が難しい事もございます。マンション名がある場合は英語表記をお知らせください。またご住所が長い場合、アロマシールド側の発送システムの都合で全ての文字が入らない場合がございます。アロマシールド側は日本の住所の仕組みを把握できていない為、英語表記を作成する際にビル名・マンション名を省略する場合もございます。

※ご登録ご住所以外を配送先にする場合は必ずその旨を備考欄でお知らせください。

※ご住所やお電話番号のご変更があった場合はご注文の際に必ず備考欄にて変更があった旨と新住所(カタカナ)をお知らせくださいませ。


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■ 交換・返品・紛失・遅滞・破損に関して


お客様都合の交換・ご返品はお受けできませんが、万が一商品に不備がありました場合はクリスタライズにてご対応をさせて頂きます。

お受取になった商品に破損や不備がございましたら商品到着後7日以内に「発送手配のご連絡」のEmailの件名を「配送品の不備」「配送品の破損」と変更し、クリスタライズまでご連絡下さいませ。

◆アメリカからのお荷物は、到着後オイル開封前に必ず「内容の確認」と「漏れ」等ご確認くださいませ。問題がありましたら必ず未開封のうちに写真を撮りお知らせくださいませ。オイル開封後はアメリカでのクレーム対応が難しくなります事ご了承くださいませ。

■ 輸送中の遅滞・紛失・破損に関して
アロマシールドからの発送手配のメール(英語)が届いた後、土・日・祝日を除く15日を過ぎてもお荷物が到着しない場合は「発送手配のご連絡」のEmailの件名を「商品未着」と変更し、クリスタライズまでご連絡下さいませ。発送方法により“>補償やサポートが違ってきます。(2012年~2018年1月まで:遅滞約10件、返送1件、紛失0件)

個人輸入のメリットとリスクに関して

※郵便局の配達は通常一度で、不在の場合は不在票が入ります。不在票に気付かなかったというケースもございます。お問い合わせ前に地域の郵便配達対応の本局にお問い合わせ頂けますと問題を特定しやすくなり対応がしやすくなります。

クリスマスシーズンの12月はアメリカの郵便事情が著しく悪くなります。12月中旬からクリスマスまでの間はご注文及び発送を止めるようにしています。



※万が一オイルが漏れたりしないよう「蓋をしっかり閉める」など気をつけて頂いております。その為、商品ご到着の際、蓋が少し硬い場合もあります。あまりにかたい場合はしっかり手を洗ってもう一度挑戦して下さいね。

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■ お支払い方法


◆銀行・郵便振込 
・三井住友銀行 北九州支店
 普通預金 6657117 口座名義 シライシショウコ
・ゆうちょ銀行 口座名義 クリスタライズ
 【ゆうちょから】振替口座 記号 01710-5-91882
 【他銀から】一七九店 当座 0091882
◆PayPal(クレジットカード決済)
   ※クレジットカードでの支払いには約4%の手数料が加算された価格になります。


お支払方法により異なる価格を設定しております。よくご確認の上カートへお入れくださいませ。

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■ 領収証の発行


別途領収証が必要な際はPDFファイルにてお送りいたしますのでご連絡くださいませ。

収入印紙が必要な場合はお客様側で貼り頂けますようお願いしております。お振込額によっては振込み手数料にて徴集されている場合もあり二重で払ってしまう場合もありますのでお振込の際の控えは保管しておくことをお勧めします。

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■ その他

・為替の変動により不定期に価格の改訂があります。

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